Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ?
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:1. Выберите товары в каталоге товаров нажатием на кнопку «купить»;
2. Укажите количество единиц продукции.
На странице «Корзина покупок» вы можете по необходимости добавлять/удалять товары.
3. Выберете удобный для вас способ оплаты:
- Наличный расчет: оплата курьеру при доставке товаров по г. Минску, расчет при самовывозе товаров из магазина.
- Безналичный расчет: картой через банковский платежный терминал при самовывозе заказа с торговой точки в ТЦ "Замок".
- Оплата картой через ЕРИП или Webpay:
Выбрав данный способ оплаты, на e-mail, указанный при оформлении заказа, высылается счет со ссылкой на страницу платежной системы WebPay (https://webpay.by/).
Сервер данного ресурса работает по защищенному протоколу, что гарантирует безопасность введенных вами данных – имени держателя, срок действия карты и код CVV/CVV2.
- Наложенный платеж ( возможен только при отправке в регионы почтовым оператором РУП "Белпочта")
4. Укажите адрес доставки.
ВНИМАНИЕ!После оформления заказа, мы свяжемся с вами в рабочее время:пн. - пт. с 10.00 до 20.00сб. с 10 до 17.00Заказ принимается в обработку только после его подтверждения по телефону.Заказы, по которым не удается связаться для подтверждения, отменяются.Документы, подтверждающие факт покупки
Обмен и возврат
Обращаем ваше внимание, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 "О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 20.12.2013 N 1113)" парфюмерно-косметические товары, не подлежат обмену и возврату.
Все товары в процессе комплектации заказа тщательно проверяются на предмет наличия дефектов.
Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа.
При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете позвонить по телефонам, указанным в разделе "Контакты".