Часто задаваемые вопросы

• Как оформить заказ?

   

  ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:

  1. Выберите товары в каталоге товаров нажатием на кнопку «купить»;

  2. Укажите количество единиц продукции.

             На странице «Корзина покупок» вы можете по необходимости добавлять/удалять товары.

  3. Выберете удобный для вас способ оплаты:

  • Наличный расчет: оплата курьеру при доставке товаров по г. Минску, расчет при самовывозе товаров из магазина.
  • Безналичный расчет: картой через банковский платежный терминал при самовывозе заказа с торговой точки в ТЦ "Замок".
  • Оплата картой через ЕРИП или Webpay: 

                                 

  Выбрав данный способ оплаты, на e-mail, указанный при оформлении заказа, высылается счет со ссылкой на страницу платежной системы WebPay (https://webpay.by/). 

  Сервер данного ресурса работает по защищенному протоколу, что гарантирует безопасность введенных вами данных – имени держателя, срок  действия карты и код CVV/CVV2. 

  • Наложенный платеж ( возможен только при отправке в регионы почтовым оператором РУП "Белпочта")

  4. Укажите адрес доставки.

  ВНИМАНИЕ!

  После оформления заказа, мы свяжемся с вами в рабочее время:

  пн. - пт. с 10.00 до 20.00

  сб. с 10 до 17.00

  Заказ принимается в обработку только после его подтверждения по телефону.

  Заказы, по которым не удается связаться для подтверждения, отменяются.

   

• Документы, подтверждающие факт покупки

  

• Обмен и возврат

  Обращаем ваше внимание, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 "О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 20.12.2013 N 1113)" парфюмерно-косметические товары, не подлежат обмену и возврату.

  Все товары в процессе комплектации заказа тщательно проверяются на предмет наличия дефектов.

  Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа. 
  
  При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете позвонить по телефонам, указанным в разделе "Контакты".